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공지사항 *반품/교환신청안… 관리자 2019-08-07 16:48

 

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

교환/반품 신청 안내 도와드리겠습니다.

 

교환/반품은 상품 수령일로부터 7일 이내로 구매사이트로 접속하여 신청해주셔야합니다.
(*한 번도 사용하지 않은 새 제품에 한하여 교환/반품 가능)



▶ 싸카회원/비회원인 경우
싸카닷컴 → 주문/배송조회 → 주문서를 클릭 → 요청사항 기재 →  교환/반품 신청 클릭
(*비회원 주문 고객인 경우 비회원 조회 이용)

▶ N페이 구매자인 경우
N페이 → 마이페이지에 접속 → 주문서 확인하여 교환/반품 신청


신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행.

1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다.
반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~
상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다.

고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다.

(★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며,
상품텍/상품패키지 박스 훼손과 착화 흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)


또한 교환의 경우 동일상품의 사이즈 변경만 가능하며,
가격차이가 나거나 다른 모델로 교환이 불가합니다.
이 경우 반품으로 진행 후 새로 주문해주시길 바랍니다.

 



*부분반품/부분교환일경우 전체상품이 등록이 되는 현상은 당사에서 시스템 개발중에 있으므로
꼭 요구사항란에 부분반품/교환할 제품명을 기재해주시기 바랍니다.

감사합니다.

 

 

공지사항 *배송지변경/전화… 관리자 2019-05-14 16:01

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는

고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로  

주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다.


★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요.


감사합니다. 

공지사항 *AS신청 안내* 관리자 2019-05-14 16:00

 

 

AS안내 도와드리겠습니다.

주문일이 1달 이상 지난 고객의 경우 회수접수가 불가하기에
번거로우시더라도 고객님께서 직접 반송(ex.우체국, 편의점 등...)으로 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다.

주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 , 싸카닷컴

반송해야할 내용물 : AS상품+서술 종이(주문자 성함, 구매날짜, 모델명, 불량부위, 심의방법에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉해주시길 바랍니다.
(*서술 종이에 수선 요청, 교환/반품 심의 중 택 1,기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다.)


상품 수령 후, 각 브랜드 본사로 심의 신청 → 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다.


이후 심의 결과에 따라 처리 진행해 드리고 있습니다. (*교환상품 품절시 반품으로 심의 진행이 이루어집니다.)
각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

★ 뽕 부러짐, 스터드 파손 등의 경우 AS 불가능
각 브랜드사 측에서 지원하지 않기에 외부업체를 통한 수리 권장

감사합니다.


 

공지사항 *싸카닷컴 재입고… 관리자 2019-05-14 14:38

 

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.
싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류, 용품 등)으로 

품절이 된 경우 재입고 진행을 하지 않습니다.


간혹 반품으로 인해 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (🔔알람서비스는 지원하지 않습니다.)

다음 시즌에 새로운 색상 / 디자인 / 버젼 업그레이드 등으로 재출시된 경우에만 입고진행을 하고 있습니다.
*CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다.

감사합니다.

 

 

확인중 배송문의 강영호 2020-08-08 08:04
나이키 주니어 팬텀 베놈 엘리트 FG(AO0401606)
☞ [상품보러가기]

어제 240 주문했습니다. 화욜까지 받아볼수 있을까용??
확인중 사이즈문의 최우인 2020-08-07 18:48
리버풀 FC 트래블 트레이닝 팬츠(502119)
☞ [상품보러가기]

사이즈 95가 XXL인가요?
답변완료 사이즈 문의 고문성 2020-08-07 15:59
푸마 맨시티 트레이닝 저지(75787801)
☞ [상품보러가기]

100사이즈면 M인가요 L인가요?

안녕하세요 고객님
고객님들마다 체격/체형이 달라 인터넷이나 유선상으로는 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다 


푸마 상품 중에서도 글로벌 상품들은 해외사이즈 기준으로 제작된 상품들이기 때문에 아시아 사이즈 비교하였을때 한치수 더 클 수 있습니다.
상세이미지 측에 "본 상품은 글로벌 사이즈로 기존 사이즈보다 클 수 있습니다" 안내문구 기재하고 있습니다.


첨부해드린 사이즈표 참고 부탁드립니다
감사합니다


 

답변완료 환불 계좌 정보 남겨… 윤금노 2020-08-07 13:49

제가 모렐리아 베타3 교환 요청을 Q&A 남기고, 택배를 보내라고 답변을 받아
택배는 물류센터에 도착한 상태입니다.
그리고 제가 다른 축구화 구매를 하고싶어 차액을 따로 입금할수 있는 문의를 전화로 드렸는데
그렇게 할 수는 없다고 하셔서. 전액 환불을 계좌를 남겨드립니다.
구매시 입금드렸던 동일 게좌입니다. (카카오뱅크 3333-06-1556515)
물품 확인 후 환불 부탁드립니다.
오늘 하루도 고생하세요  

안녕하세요 고객님
계좌 확인 감사합니다
상품 입고 빠르게 확인하여 기재해주신 계좌로 환불 도와드리겠습니다
감사합니다 

답변완료 주문하였습니다. 염종현 2020-08-07 11:28
뉴발란스 MR530SA(450W10)
☞ [상품보러가기]

265사이즈 결제하였고 문제없는 제품으로 배송부탁드립니다!

안녕하세요 고객님
싸카닷컴을 이용해주셔서 감사합니다
꼼꼼히 검수하여 빠르게 발송 도와드리겠습니다
감사합니다 

답변완료 사이즈 재입고 문의드… 배봉식 2020-08-07 06:53
나이키 리액트 팬텀 비전 2 프로 다이나믹 핏 TF(CD4174606)
☞ [상품보러가기]

280이나 285 재입고 시기좀 알수있을까요?? 평소 280신는데 280신으면 될까요??
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴입니다.
아쉽게도 문의 주신 제품은 시즌 상품이므로 재입고 예정이 없습니다ㅠㅠ
다른 궁금 하신 사항 있으실 경우 재문의 부탁드립니다!
감사합니다:)

 

답변완료 문의 김길중 2020-08-07 01:08
나이키 FC 바르셀로나 2020/21 스타디움 어웨이 숏슬리브 저지(CD4231011)
☞ [상품보러가기]

L사이즈 구매 했습니다. 재고 보유 중인거죠?
안녕하세요 고객님
평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다
주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다
고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다
감사합니다

 

답변완료 사이즈 문의 서현준 2020-08-06 21:21
리버풀 FC 트래블 트레이닝 팬츠(502119)
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제품 사이즈 상세사항 알 수 있을까요?

안녕하세요 고객님
고객님들마다 체격/체형이 달라 인터넷이나 유선상으로는 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다
첨부해드린 사이즈표 참고 부탁드립니다
감사합니다

 

답변완료 문의좀요 최두현 2020-08-06 19:25
첼시FC 나이키 스피리트(SC3777100)
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풋살공인가요 축구공인가요? 4호사이즈도 알려주세요

안녕하세요 고객님
문의주신 상품은 축구공으로 확인되며4호는 유소년용 (유아~초4)
5호는 초5부터 성인까지 사용합니다.
감사합니다 

답변완료 사이즈 재입고되나요… 곽원종 2020-08-05 23:41
나이키 티엠포 레전드 8 프로 TF(AT6136606)
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사이즈 재입고되나요?

안녕하세요 고객님.
곽원종 님 이전과 동일한 내용 문의에 답변 도와드렸으니
이전 문의답변도 확인 부탁드립니다.

시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다.


다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만
입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.
(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다)

이용해 주셔서 감사합니다.

 

답변완료 사이즈 재입고 되나요… 곽원종 2020-08-05 23:41
나이키 줌 팬텀 베놈 프로 TF(BQ7497606)
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사이즈 재입고 되나요?

안녕하세요 고객님.
문의 주신 상품은 현재 품절로 확인되며
재입고 리스트를 전달받지 않아 정확한 답변이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
 

보통 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다.
다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만
입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.
(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다)

이용해 주셔서 감사합니다.

 

답변완료 발볼 박영진 2020-08-05 21:28
나이키 팬텀 베놈 엘리트 HG(AV4997606)
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발볼 넓은가요 좁은가요?? 만약에 작다면 몇사이즈 업 해서 신는게 좋나요?

 

안녕하세요 고객님.
고객님들 마다 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에
정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기때문에
발볼이 넓은 분께서 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음)

이용해 주셔서 감사합니다.

 

답변완료 재입고 2020-08-05 17:36
나이키 스포츠웨어 스우시 퓨추라 크루 탑(CJ4872010)
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재입고예정이 있나요

안녕하세요 고객님.
해당 상품은 20SP 출시 상품으로 확인되며 현재 품절로 확인되고 있습니다.
 

시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않으며,
다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만
입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.
(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다)

이용해 주셔서 감사합니다.

 

답변완료 재입고 문의 박철주 2020-08-04 17:41
나이키 리액트 팬텀 비전 2 프로 다이나믹 핏 TF(CD4174010)
☞ [상품보러가기]

혹시 재입고 일정 있나요? 

안녕하세요, 고객님 싸카닷컴입니다.
아쉽게도 문의 주신 제품은 시즌 상품이므로 재입고 예정이 없습니다ㅠㅠ
다른 궁금 하신 사항 있으실 경우 재문의 부탁드립니다!
감사합니다:)

 

답변완료 as관련 문의 박시철 2020-08-04 15:44

스터드 2개 파손되었습니다 as가되는지 되면 돈은 얼마나 드는지 알고 싶습니다
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다.
이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름  ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다.
(*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)
AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.

 

답변완료 as관련 문의 박시철 2020-08-04 15:44

스터드 2개 파손되었습니다 as가되는지 되면 돈은 얼마나 드는지 알고 싶습니다
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다.
이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름  ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다.
(*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)
AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.

 

답변완료 사이즈부탁드립니다. 우승현 2020-08-04 15:27
나이키 드라이 핏 스트라이크 팬츠(CD0567010)
☞ [상품보러가기]

34사이즈면 어떤걸입어야하나요
안녕하세요 고객님
고객님들마다 체격/체형이 달라 인터넷이나 유선상으로는 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다
첨부해드린 사이즈표 참고 부탁드립니다
감사합니다

 

답변완료 사이즈 재입고 곽수성 2020-08-04 12:40
나이키 티엠포 레전드 8 프로 TF(AT6136606)
☞ [상품보러가기]

혹시 사이즈 재입고 언제 하는지 알 수 있을까요
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴입니다.
아쉽게도 문의 주신 제품은 시즌 상품이므로 재입고 예정이 없습니다ㅠㅠ
다른 궁금 하신 사항 있으실 경우 재문의 부탁드립니다!
감사합니다:)

 

답변완료 사이즈 재입고 곽수성 2020-08-04 12:40
나이키 티엠포 레전드 8 프로 TF(AT6136606)
☞ [상품보러가기]

혹시 사이즈 재입고 언제 하는지 알 수 있을까요
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴입니다.
아쉽게도 문의 주신 제품은 시즌 상품이므로 재입고 예정이 없습니다ㅠㅠ
다른 궁금 하신 사항 있으실 경우 재문의 부탁드립니다!
감사합니다:)

 

답변완료 할인관련 최희진 2020-08-04 09:14

7월 31일부터 진행했던 할인행사는 끝난건가요?

다시 행사할 계획은 없는거죠?

 

안녕하세요 고객님.
5일까지 진행 예정이었던 시즌오프 이벤트는
자사 사정으로 인해 조기마감을 진행하게되었습니다.

(* 시즌오프 이벤트 진행과 동시에 주문량/동시접속자가 급증하며 사이트내 자잘한 오류들이 발생 ~
원활한 주문서 확인과 추후 발생할 오류 등을 수정/방지하고자 이벤트 조기마감을 진행하였습니다.)

조기마감을 진행하게된 점과
현재로선 추후 이벤트에 관해 기획담당자님께 전달받은 사항이 없어
정확한 답변이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 

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