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공지사항 2020 추석 배송 … 관리자 2020-09-23 11:20

 

안녕하세요 싸카닷컴입니다.

해당 기간동안 정기휴무로 인하여  배송 / 고객센터 상담 등의 모든 업무가 중단됩니다.


휴무기간 : 9월29일(화) ~ 10월4일(일)


9월 25일(금) 오후 3시 이전 주문건에 한하여 우체국 택배로 발송
추석 연휴 전인 9월 28일 (월) 수령이 가능합니다.
(* 단, 연휴 물량 증가로 지역 우체국 사정에 따라 연휴 전 중으로 수령이 불가할 수 있습니다.)


주문마감 : 9월 25일(금) 오후 3시
~ 월요일 28일 주문서까지 수집이 가능하나, 배송진행 X

배송재개 : 10월 5일(월) 배송재개


구매계획이 있으신 고객님들께서는 위 사항을 참고하여 주문시 유의해주시길 바랍니다.
건강에 유의하시고 모쪼록 즐겁고 풍요로운 추석 명절되시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 

공지사항 *반품/교환신청안… 관리자 2019-08-07 16:48

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

교환/반품 신청 안내 도와드리겠습니다.
 

교환/반품은 상품 수령일로부터 7일 이내로 구매사이트로 접속하여 신청해주셔야합니다.
(*한 번도 사용하지 않은 새 제품에 한하여 교환/반품 가능)



▶ 싸카회원/비회원인 경우
싸카닷컴 → 주문/배송조회 → 주문서를 클릭 → 요청사항 기재 →  교환/반품 신청 클릭
(*비회원 주문 고객인 경우 비회원 조회 이용)

▶ N페이 구매자인 경우
N페이 → 마이페이지에 접속 → 주문서 확인하여 교환/반품 신청


신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행.

1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다.
반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~
상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다.

고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다.

(★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며,
상품텍/상품패키지 박스 훼손과 착화 흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)


또한 교환의 경우 동일상품의 사이즈 변경만 가능하며,
가격차이가 나거나 다른 모델로 교환이 불가합니다.
이 경우 반품으로 진행 후 새로 주문해주시길 바랍니다.
 



*부분반품/부분교환일경우 전체상품이 등록이 되는 현상은 당사에서 시스템 개발중에 있으므로
꼭 요구사항란에 부분반품/교환할 제품명을 기재해주시기 바랍니다.

감사합니다.
 

 

공지사항 *배송지변경/전화… 관리자 2019-05-14 14:33

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는

고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로  

주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다.


★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요.


감사합니다. 

 

공지사항 *AS신청 안내* 관리자 2019-05-14 14:27

 

AS안내 도와드리겠습니다.

주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도
고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다.

주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞

AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다.

AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다.
(*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.)

이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다.
각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 

공지사항 *싸카닷컴 재입고… 관리자 2019-05-14 14:03

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이

재입고되지 않습니다.


간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능)

그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다.

*CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다.

감사합니다.

 

확인중 환불 김민수 2020-10-23 19:22
환불판정이 나고 카드취소된다고 한지 10일이 지났는데도 돈이 안 들어옵니다. 어떡해야 하죠
확인중 교환말고 환불이요 김순연 2020-10-23 19:09
푸마 울트라 1.1 FG/AG 교환 하려고 했는데 할인 이벤트 중이라 환불 진행하겠습니다
답변완료 환불 채준기 2020-10-23 16:15
푸마풋살화 환불처리했는데 진행상황은 어디서 확인할 수있는거죠??

안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다
빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다
감사합니다.

 

답변완료 반품신청여부확인 이정규 2020-10-23 11:04
반품신청이 안되어 자체적으로 해주신것 같은데 아직 우체국에서 회수 문자나 연락이 없습ㄴㅣ다 다시한번 확인 부탁드립니다...

안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
우체국으로 재회수접수 도와드렸으며 다음주 월요일 방문 예정이십니다
감사합니다 

답변완료 배송문의 박진용 2020-10-23 07:14

금일 오전중으로 결제 완료시 내일 받을수 있나요?
 

안녕하세요 고객님
평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 공휴일이나 주말이 낀 경우 휴일 지난 다음 영업일에 출고됩니다
택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다
주문 폭주시 출고가 오전 9시, 오후 12시에 조기 마감될 수 있습니다(홈페이지상 별도 공지)
감사합니다

 

답변완료 반품질문이요! 박철호 2020-10-23 02:19

반품신청을 하고 택배를 보내면 언제쯤 돈이 들어오나요

안녕하세요 고객님
반품의 경우 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착후 입고 확인 작업(평일 2~3일 소요)완료하여 환불됩니다
빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다
감사합니다.

 

답변완료 교환 반품 문의 조기현 2020-10-22 23:18

섣불리 교환신청을 넣어버려서 반품신청을 할 수 없는것 같습니다.
교환신청을 해놓은 것을 반품으로 바꿔주실 수 있나요?
택배는 반품으로 보내겠습니다.
정말 죄송합니다.

안녕하세요 고객님
반품으로 변경 도와드렸습니다
입고 후 확인하여 환불 진행 도와드리겠습니다
감사합니다~ 

답변완료 교환신청이요 김순연 2020-10-22 19:22
제가 푸마울트라 1.1 FG/AG 주황색을 285를 주문했는데 사이즈가 맞지 않아서 290으로 교환 하려고 합니다 이 연락처는 어머니 신용카드가 필요해서 어머니 연락처로 사용하였고 010-6240-7543으로 연락 주시면 감사하겠습니다
안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다
교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다
감사합니다

 

답변완료 교환신청 박현배 2020-10-22 18:12
버튼을잘못눌렀습니다취소해주세요

안녕하세요 고객님
교환 철회 도와드렸습니다
감사합니다~ 

답변완료 아니... 지태현 2020-10-22 17:31
돈을 보냈는데 왜 환불이 돼냐고요...

안녕하세요 고객님
전산 오류로 불편드려 죄송합니다
주문건 복구시켜서 오늘 출고하도록 하겠습니다.
감사합니다 

답변완료 환불 지연 확인요청 문호연 2020-10-22 17:02
3번째 문의이자 환불 요청한지 한달인데 아직까지 환불되지 안되는 이유를 듣고 싶네요 처음 문의땐 일주일 뒤 두번째 문의땐 3영업일 뒤 라는 답변을 받았는데 계속 지연되는 이유가 뭐죠 고객센터는 통화 연결도 잘안되고...

안녕하세요 고객님
문호연고객님 10월8일자로 반품확인, 환불진행도와드렸으며,
10월 9일자에 신한카드에 결제청구취소(환불)되신걸로 확인됩니다.
감사합니다 

답변완료 교환신청 취소요청 신규훈 2020-10-22 16:20
교환요청 취소드립니다

안녕하세요 고객님
교환 접수 철회 도와드렸습니다
만약 택배기사님 방문한다고 연락오시면 반송 철회한다고만 전달 부탁드립니다
감사합니다 

답변완료 사이즈 교환 요청 장원재 2020-10-22 15:54

 

사이즈 교환 접수했는데 요청사항을 기재 안했네요

주문번호 M_F20101817455522, 송장번호 우체국: 60268838038712 입니다.

주문자 성명 장원재,  연락처: 010-3633-1787입니다.

270사이즈에서 275사이즈로 사이즈 교환 요청이구요 택배비 5000원 계좌로 송금하겠습니다. 

 

안녕하세요 고객님
우체국 택배기사님 평일 기준 3일 이내 방문하시어 회수해가실 에정이며, 입고 후 확인하여 교환 도와드리겠습니다
감사합니다~ 

답변완료 제품 교환 조기현 2020-10-22 10:49

나이키 줌 그래비티2 흰색 270을 구매했는데 사이즈가 맞지 않아서 교환신청을 했습니다.
그런데 흰색 275는 품절인지라 검은색 275로 교환 해주실 수 있나요?

안녕하세요 고객님
타 상품으로 교환이 어려운지라, 상품 반품으로 진행 후 재구매 부탁드립니다
감사합니다 

답변완료 환불 신호진 2020-10-22 09:28
안녕하세요. 환불처리 된 지 2~3일정도 지난거 같은데 환불 빠르게 부탁드리려고 문의드립니다. 제품 2개 환불처리니 확인 잘해주셔서 한번에 부탁드려요! 게다가 하나는 자동취소가 되었으니 신속히 진행해주셨음 좋겠습니다!

안녕하세요 고객님
불편드려 정말 죄송합니다ㅠㅠ
각각 취소일로부터 평일 기준 3일 이내로 환불 확인 가능하십니다
감사합니다 

답변완료 교환 신청 홍성문 2020-10-22 08:56

박스에 포장까지 다해서 준비 해놨습니다만
아직 우체국에서 방문한다는 연락이없네요.


처리 되고 있는건가요?

안녕하세요 고객님
AS신청해주신 것으로 확인되며, 우체국 착불로 직접 반송 부탁드립니다 

반송 주소 안내 도와드리겠습니다.

주소 : 경기 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65
우편 : 12034
받는 분 : 싸카닷컴

 

답변완료 반품접수좀요 이현빈 2020-10-21 21:41
사이즈 잘못 주문해서 반품접수부탁드려요

안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다
교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다
감사합니다

 

답변완료 교환부탁드립니다 송희원 2020-10-21 19:55
주문번호 M_F20102014166698 255사이즈로 교환부탁드립니다

안녕하세요 고객님
교환 요청해주신 내역 확인되었으며 입고 후 확인하여 255로 교환 도와드리겠습니다
감사합니다 

답변완료 사이즈문의 김단 2020-10-21 19:52
6.1mg 핑크색 사이즈 250 재고 있나요?

안녕하세요 고객님
상품명/코드번호 재확인 부탁드립니다
감사합니다 

답변완료 교환 문의 양준모 2020-10-21 18:51
현재 교환 제품 가져간 상태인데...아직도 안와서요..혹시 언제오나여??
안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다
빠르게 마무리하여 재발송 도와드리겠습니다
감사합니다.

 

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